Etude sur les Conditions d’accès des Usagers Féminins aux Services Publics

Le Commissariat au Développement Institutionnel a fait réaliser une étude sur les conditions d’accueil des usagers féminins dans les services publics. Cette étude entre dans le cadre de l’amélioration des relations entre l’administration et ses usagers. Elle a fait l’objet d’une validation en atelier en juin 2010.

Parmi les usagers, certains sont plus vulnérables que d’autres au regard des conditions d’accueil et d’orientation dans les services. Il ne suffit que citer le cas des usagers qui souffrent d’un handicap moteur et pour lesquels peu d’aménagements, pourtant peu coà »teux, sont effectués (exemple : rampes d’accès)

Pour les femmes, la question était pour nous de savoir si elles peuvent àªtre victimes de discrimination, selon le type de services consulté. L’étude que nous vous remettons aujourd’hui, et qui est transmise à l’ensemble des acteurs impliqués, nous donne certains éclairages sur la question. Il serait bien qu’à partir de cette étude les mesures qui s’imposent pour réduire les dysfonctionnements qui apparaissent à§a et là puissent àªtre prises.

Les organisations que vous présidez peuvent relayer les propositions émises dans le présent rapport d’etude

Rapport d’étude les Conditions d’accès des Usagers Féminins aux Services Publics